POLÍTICA DE CALIDAD

En YUMITEL 2002, S.L. hemos desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad con objeto de cumplir con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, por lo que se identifican y definen las responsabilidades y procesos, y se asignan los recursos necesarios para garantizar que el resultado de nuestras actividades satisfaga los requisitos internos, los de nuestros Clientes y los externos y legales aplicables.

Con este fin hemos desarrollado una Política de Calidad en base a los siguientes principios:

▪         YUMITEL se compromete a satisfacer los requisitos y expectativas de los Clientes en cuanto a calidad de los productos, soporte técnico,  asesoramiento y desarrollos informáticos.

▪         Realizar un constante esfuerzo de actualización, en cuanto al conocimiento de las diferentes áreas de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones, lo que nos permite afrontar las necesidades de nuestros Clientes con la certeza de poder ofrecerle su solución.

▪         Clarificar de forma documental el servicio contratado por el Cliente, así como especificar plazos de entrega, respuesta en la asistencia técnica, compromisos y condiciones asociadas.

▪         Nuestros empleados han de considerar la calidad como un elemento esencial de su trabajo y su consecución como una mejora continua de cada proceso. La Gerencia está comprometida en crear un entorno de trabajo que promueva el compromiso con el trabajo en equipo, la confianza y el respeto mutuos.

▪         Mantener contactos permanentes con Clientes, con objeto de poder colaborar conjuntamente en la mejora de la calidad del servicio; así como hacerles partícipes de los objetivos y de la sistemática para conseguirlos.

▪         Optimizar la gestión de los procesos y protocolos de trabajo, de la información, recursos y capacidades, de manera que sirvan de instrumento fundamental para el incremento de la eficiencia económica y el aumento de la competitividad de la Organización.

Sevilla, 25 de agosto de 2009

Fdo.       Jaime Núñez
Gerente